Her kan du se svar på de spørgsmål,
vi ofte får hos Shoppi.NU

 

Varesortiment

Hvordan kan jeg være sikker på, at den vare, jeg ønsker at købe, er på lager?
Shoppi.Nu har intet lager. Vi opdaterer konstant vores site, da vi løbende får information direkte fra vores leverandører om lagerbeholdningen.

Hvad sker der, hvis prisen ændres mellem bestillingstidspunktet og tidspunktet for modtagelse af varen? 
Når Shoppi.nu har modtaget bestillingen, og betalingen er blevet godkendt, kan vi ikke ændre prisen. Du kan dog vælge at benytte din 14 dages returret. Derudover kan du - så længe din bestilling ikke er bekræftet - aflyse bestillingen og bestille på ny til den lavere pris.

Hvis jeg finder en vare til en billigere pris andetsteds – retter Shoppi.nu så sin pris?
Shoppi.nu retter ikke prisen. Vi bestræber os på at tilbyde attraktive priser og være blandt de billigste på internettet. Finder du en vare til lavere pris andetsteds, beder vi dig derfor informere Shoppi.nu's kundeservice.

 

 

 Personlige oplysninger og mailadresse

Hvilke personlige oplysninger skal jeg oplyse?
Første gang du køber på Shoppi.nu registrerer du dig med navn, adresse, telefonnummer, e-mail og en eventuel alternativ leveringsadresse. Registreringssiden hvor du indtaster dine oplysninger er krypteret, så dine oplysninger behandles fortroligt.

Hvorfor skal jeg oplyse min e-mail, når jeg køber?
Første gang du handler på Shoppi.nu, får du automatisk en konto på ”Min Shoppi”, hvor din mailadresse bliver brugt som brugernavn. Efter dit køb sender vi dig derfor en mail med både ordrebekræftelse og login til ”Min Shoppi”, så du hurtigt kan følge din ordres status.

Kan jeg skifte mailadresse efter køb?
Hvis du har en anden mailadresse, som du ikke har brugt før på Shoppi.nu, kan du ændre din mail til den ønskede på ”Mit Shoppi” under ”Mine oplysninger”.  Hvis du ønsker at anvende en anden e-mailadresse, som du har brugt før, kan vi desværre ikke skifte mail. Ringer du til kundeservice på tlf. +45 42 90 90 18, kan vi dog sørge for, at du får et login til "Mit Shoppi", så du kan se dine ordrer og deres status.

Jeg er flyttet - Kan jeg ændre i mine oplysninger?
Ja. På Mit Shoppi (log ind med mailadresse og password) under Mine oplysninger kan du opdatere dine adresseoplysninger. Når du har opdateret dine oplysninger, gemmes de direkte i vores system med det samme.

Jeg har fået nyt nummer – Kan jeg selv ændre i mine oplysninger?
Ja. På Mit Shoppi (log ind med mailadresse og password) under Mine oplysninger kan du opdatere dit telefonnummer. Når du har opdateret dine oplysninger, gemmes de direkte i vores system med det samme.

 

 

Betaling

Hvordan betaler jeg hos Shoppi.nu
Du kan betale online for din bestilling ved brug af Dankort, Visa-Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Debit og Eurocard, gavekort eller MobilePay.

Anvender du betalingskort, er der et mindre betalingskortgebyr. Gebyret varierer afhængig af, hvilket betalingskort du benytter. Du kan se samtlige omkostninger, inden du godkender din ordre.

Andvender du Gavekort eller Rabatkode.?
GAVEKORT: Når du betaler med gavekort, skal du indtaste den kode, der står på gavekortet.
RABATKODE: Har du en rabatkode, skal du indtaste den inden du betaler, så fratrækker vi rabatten og du kan derefter gå til kassen.

Er det sikkert at betale online med betalingskort?
Shoppi.nu anvender ePay, der er et meget sikkert betalingssystem. Dine betalingskortoplysninger er beskyttet og krypteret, når de sendes til behandling ved nets. Det betyder i praksis, at al indtastning af betalingskortoplysninger sker via nets. Shoppi.nu får derfor ikke kendskab til det, du indtaster, men får blot besked om, hvorvidt transaktionen bliver godkendt eller ej.
Bliver mine penge hævet umiddelbart efter, at jeg har bestilt?
Nej, dine penge bliver reserveret ved bestilling, men bliver først trukket fra din bankkonto, når varerne bliver afsendt.

 

Efter købet

Jeg har gennemført en betaling - Kan jeg annullere den?
Nej, behandling og afsendelse af bestillinger sker automatisk og så hurtigt, at det desværre ikke er muligt at annullere ordren er blevet gennemført. Vi vil derfor anbefale dig at nægte modtagelse af varen og benytte returneringsmuligheden på Mit Shoppi

Får jeg en bekræftelse på min bestilling?
Ja. Når du har godkendt din ordre, får du automatisk en bestillingsbekræftelse tilsendt på din mail.

Får jeg en faktura?
Ja, når vi har afsendt dine varer, modtager du en faktura tilsendt på din mail. Denne faktura bør du gemme eller udskrive, da dette er beviset for, at købet er gennemført.

Kan jeg få gensendt min faktura?
Du kan altid hente din faktura på ”Mit Shoppi”

Hvordan følger jeg min ordrestatus?
På ”Mit Shoppi” kan du se, om din ordre er under ekspedition eller afsendt. Når din vare er afsendt, modtager du en email og for det meste med Track & Trace-oplysninger (Afhængig af varens værdi), så du kan følge pakken. Da alle vores leverandører desværre ikke er i stand til at sende Track & Trace-oplysninger, kan vi ikke garantere, at du vil modtage tracking oplysninger på alle produkter, som du bestiller på Shoppi.nu

Hvordan reklamerer jeg?
Se venligst vores handelsbetingelser om hvordan du returnere en vare

 

Levering og forsendelse

Skal jeg betale for levering?
Nej, som standard er der fri levering på alle varer. Du kan også vælge at få sendt Express med DHL, hvor prisen afhænger af vægt og størrelse på de/de produkter du køber. Hvis du ønsker at få sendt med DHL, beder vi dig kontakte os straks efter købet, eller umiddelbart inden du køber.

Kan min bestilling leveres på en anden adresse end faktureringsadressen?
Ja. Men husk du skal gøre det, inden du betaler: Du skal blot udfylde en ønsket leveringsadresse, når du er kommer til kassen.

Jeg har gennemført en betaling – Kan jeg nå at ændre leveringsadressen?
Nej, behandling og afsendelse af bestillinger sker så hurtigt, at det desværre ikke er muligt at ændre leveringsadressen efter ordren er blevet gennemført.

Hvornår sender Shoppi.nu varen til mig?
Det er ikke Soppi.nu der sender din varer, men vores leverandører som er afsender. Som udgangspunkt sender de varen inden for 1-2 hverdage efter du afgiver din ordre. Dette gælder, hvis du afgiver din bestilling inden for normal arbejdstid i det pågældende land varen kommer fra.

Hvad sker der, hvis forsendelsen bortkommer under leveringen?
Shoppi efterlyser forsendelsen i samarbejde med vores transportudbyder fx Post Nord eller DHL. Denne efterlysning tager 3-5 hverdage, og hvis pakken ikke dukker op til den tid, vil din bestilling blive ekspederet på ny.

Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme på leveringstidspunktet?
Så kan du hente dine varer i den nærmeste Pakke Shop eller Posthus.

Kan jeg nægte modtagelsen af varen?
Ja, du kan altid nægte modtagelsen af varen. Kan du se at varen har lidt skade, anbefaler vi at du nægter at modtage, og kontakter kundeservice på kundeservice@Shoppi.nu

Hvad bør jeg gøre, når jeg modtager forsendelsen?
Når du modtager dine varer, skal du huske at kontrollere dem for synlige skader. Desuden bør du inden for de første 14 dage (fortrydelsesret), beslutte om du ønsker at beholde varen.

Hvad gør jeg, hvis forsendelsen er beskadiget?
Hvis emballagen er beskadiget eller har andre synlige tegn på defekt, anbefaler vi at helt nægte at modtage varen. Kontakt derefter Shoppi.nu's kundeservice  kundeservice@Shoppi.nu og meddel, at du har afvist varen.

Er emballagen intakt, og du alligevel finder varen beskadiget eller defekt efter udpakning, skal du anmelde dette til kundeservice. Af bevismæssige årsager bedes du kontakte os pr. mail senest tre dage efter modtagelsen af dine varer.

Hvad gør jeg, hvis varen først viser sig at være defekt efter udpakning?
Så skal du med det samme kontakte Shoppi's kundeservice på kundeservice@Shoppi.nu og oplyse om fejlen.

 

Mit Shoppi

Hvad er "Mit Shoppi"
Mit Shoppi er den side du kan se alle Dine ordre, tilføje og ændre dine kontakt oplysninger og meget mere.